PONIŻEJ PRZEDSTAWIAMY ODPOWIEDZI NA NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PRZEZ PAŃSTWA PYTANIA.

Czy DAPP Serwisant może pracować przez internet?
Tak. DAPP Serwisant pracuje w oparciu o silnik bazy danych Firebird. Wystarczy przygotować serwer i zbudować sieć vpn lub w najprostszym przypadku odpowiednio skonfigurować router. Przy połączeniu klienta wystarczy podać adres ip serwera i ścieżkę dostępu do bazy danych.

Czy DAPP Serwisant posiada bazę urządzeń fiskalnych oraz czy pozwala kontrolować przeglądy ustawowe i wykonywać wydruki zgłoszeń do urzędu skarbowego ?
Tak. DAPP Serwisant posiada moduł dla serwisów fiskalnych, dodatkowo zlecenia fiskalne są oddzielone od zleceń zwykłych. Całą historię napraw dla wybranego urządzenia można prześledzić w bardzo prosty sposób.

Czego dokładnie dotyczy aktualna promocja - brak kontroli ilości pracujących stanowisk ?
Promocja dotyczy wszystkich wersji systemu DAPP Serwisant zakupionych w czasie promocji. Klient, który zakupi taką wersję będzie mógł legalnie pracować na systemie DAPP Serwisant na tylu stanowiskach na ilu chce.

Czy DAPP Serwisant współpracuje z czytnikiem kodów kreskowych ?
Tak. DAPP Serwisant został stworzony z myślą o szybkim wprowadzaniu sprzętu zarówno do gwarancji jak i zleceń serwisowych dlatego każdy wprowadzany do DAPP Serwisanta sprzęt, który ma być ewidencjonowany na magazynie serwisu powinien być oznaczony w tym celu numerem seryjnym lub kodem kreskowym.

Czy DAPP Serwisant pozwala na wypisywanie zleceń serwisowych dla sprzętu, który nie był w żaden sposób ewidencjonowany (np. komputer klienta zakupiony w innym miejscu) ?
Tak. Wystarczy przy wypisywaniu zlecenia posłużyć się przyciskiem „Dodaj pozycję ręcznie”. To samo dotyczy dokumentu gwarancji i rma do dostawcy.

Dlaczego DAPP Serwisant posiada bazę serwisową w postaci „jest na magazynie”, „jest u dostawcy”, „jest u klienta” ?
DAPP Serwisant posiada taką bazę w celu zidentyfikowania ruchu sprzętu od momentu zakupu od dostawcy poprzez proces wydania sprzętu klientowi oraz ewentualne późniejsze procesy napraw gwarancyjnych lub pogwarancyjnych. Mechanizm ten jest bardzo prosty sprzęt, który trafia do serwisu przyjęciem otrzymuje status „M – jest na magazynie”, sprzęt znajdujący się na magazynie można wydać klientowi gwarancją wówczas otrzyma status „K – jest u klienta” lub odesłać do dostawcy (np. sytuacja, gdy dostarczony sprzęt był od razu wadliwy) wówczas otrzyma status „D – jest u dostawcy”. Urządzenie, które posiada status „K – jest u klienta” można przyjąć do naprawy wówczas do momentu zakończenia naprawy urządzenie znów otrzyma status „M - jest na magazynie” itd ...

Czy po zakupie DAPP Serwisanta muszę później ponosić jakieś dodatkowe koszty ?
Nie. DAPP Serwisant sprzedawany jest na własność co oznacza, że nie trzeba opłacać licencji np. co rok. Wyjątkiem są aktualizacje, ale te nie są obowiązkowe, a do ich zakupu będziemy przekonywać użytkowników dodając przydatne funkcje w nowych wersjach.

Jakie są możliwości modułu zadań dla pracowników ?
Moduł zadań dla pracowników to nie tylko harmonogram zadań, gdzie każdy samemu może dopisywać sobie zadania do wykonania w danym terminie, moduł ten to przede wszystkim skuteczne narzędzie do zlecania zadań innym pracownikom. Zadania zleconego nie można usunąć, więc osoba, która otrzyma zadanie od kogoś innego może dodać jedynie swój komentarz lub zmienić status zadania np. na „wykonane”. Już nigdy w waszym serwisie nie dojdzie do sytuacji, gdzie ktoś o czymś zapomina i nie wiadomo kto zawinił.